在消费升级与数字化浪潮的交织推动下，酒店行业正经历着深刻变革，酒店新零售应运而生，成为行业发展的新引擎。它打破了传统酒店仅提供住宿服务的单一模式，将商品零售融入住宿体验，构建起 “住 + 购” 的一体化消费场景，为酒店业开辟了全新的增长空间，也为消费者带来了更加便捷、个性化的服务体验。众多品牌纷纷布局酒店新零售领域，各自展现出独特的探索与实践。
萝趣生活 --- 睿嘀购品牌
萝趣生活旗下的睿嘀购品牌专注为酒店提供全链路一站式新零售解决方案，致力于搭建能精准满足宾客需求、让宾客即时买单且享受极速送达属地好礼的平台，优势显著。
在商品品质上，睿嘀购建立严格品控体系，对标主流品质标杆，从采购、检测到上架全程严格把控，让合作酒店和消费者都无需担忧品质问题。
商品特色方面，睿嘀购深入挖掘各地属地文化与生活美学，为不同地区酒店提供 “属地心意之选”。如深圳手信特产汉记蛋卷礼盒，助力酒店打造 “千店千品” 体系，让商品成为讲述本地故事的载体。
购物便捷性极高，住客通过床头智能促销牌扫码或搜索睿嘀购小程序，即可轻松进入购物界面，无需繁琐步骤，降低消费门槛。
配送服务堪称王牌，构建全局布局式卫星仓体系，保证仓与酒店距离≤5 公里，搭配 “专业跑腿员 + 智能配送机器人” 无接触配送，15-30 分钟送货到房，解决住客 “救急” 痛点，且配送全链路数字化，保障隐私安全。
睿嘀购精准锁定住客需求，围绕旅行场景刚需品类布局商品，避免选品繁杂。依托萝趣科技 AI 技术实现数据加密交易安全，对接酒店 PMS 系统打通会员体系，住客积分可核销，增强酒店与住客粘性，形成双赢生态。
亚朵品牌
亚朵品牌是酒店新零售的先行者，早早地意识到酒店场景在零售领域的潜力，打造 “生活方式平台”，创新 “场景零售” 模式，将酒店空间打造成一个融合住宿与购物的生活场景。
亚朵酒店内设有专门的生活馆，装修风格简约舒适，与酒店整体的设计理念相契合，里面陈列着睡眠、旅行、日化、家居、礼品等多品类商品，从床品、香薰到行李箱、文创产品，琳琅满目，自营商品丰富多样，能满足住客不同的消费需求。同时，在线上天猫、京东以及自营小程序等多个平台开设官方旗舰店，构建起线上线下联动的全方位自营零售体系，让住客即使离开酒店，也能通过线上渠道购买到心仪的商品。
亚朵的枕头凭借舒适的材质、合理的设计，成为爆款产品，在相关热销榜中占据一席之地，受到不少消费者的青睐。不过，亚朵的零售业务主要依赖自身庞大的酒店网络与会员基础，在拓展外部酒店品牌合作方面相对不足，而且产品品类发展不均衡，除了枕头等少数爆款外，其他商品的销量相对平淡，在市场竞争力上还有提升空间。
华住品牌
华住品牌在酒店新零售领域起步较早，多年前就敏锐地发现住客对酒店客房用品可能存在的购买需求，于是开始试水客房用品销售，让住客在入住时，看到心仪的床单、毛巾等客房用品，能直接扫码购买，开启了其在零售领域的探索。
后来，华住通过 “客听” 子品牌进一步拓展新零售业务，在旗下全季等酒店的大堂区域，精心设计零售区域，摆放文创产品、香氛喷雾、全棉面巾等商品，这些商品的风格与酒店的定位相匹配，将零售场景从客房延伸至公共区域，增加了商品与消费者接触的机会，让住客在办理入住、休息等候时都能关注到这些商品。
华住拥有强大的供应链体系，旗下的采购平台整合了众多供应商资源，能以更优惠的价格采购到优质商品，这为其新零售业务的开展提供了有力支撑，旗下采购平台交易额可观。
首旅如家品牌
首旅如家品牌积极投身酒店新零售，充分利用自身的线上平台优势，在官方 App 的优选商城页面，上架了丰富的酒店同款商品，涵盖床品家纺、个护清洁、箱包文创等多个品类。
这些商品与酒店客房内使用的用品保持一致，从材质到做工都严格把控，让消费者在入住体验后，若对客房内的床垫、洗发水等用品感到满意，能方便地在 App 上购买到同款产品，延续在酒店感受到的舒适体验。为了吸引更多消费者购买，首旅如家还会定期在优选商城推出优惠活动，比如限时折扣、满减券、买赠活动等，提升商品的性价比。虽然目前其新零售业务在市场上的影响力还有待提升，但通过线上商城拓展品类的方式，也是对酒店新零售模式的有效探索，为后续业务的发展积累了经验和客户资源。
开元酒店品牌
开元酒店品牌是国内较早涉足酒店相关零售业务的企业，多年前就与奇高科技合作，基于对住客睡眠需求的研究，推出了 “兰叙” 品牌床品。当时，消费者在开元酒店入住时，若对床品的舒适度十分满意，可直接扫码购买，这种 “体验即购买” 的模式，在当时具有一定的创新性，让住客能将酒店的舒适睡眠体验带回家。
随着业务的发展，“兰叙” 品牌逐渐独立运营，不再局限于为开元自有酒店服务，而是凭借其良好的品质和口碑，将业务拓展至洲际、万达等多个第三方酒店集团，成为了一个面向更广阔市场的床品品牌。开元酒店品牌通过这种方式，将酒店的体验优势转化为了零售品牌的发展动力，实现了从酒店内部零售到外部市场拓展的跨越，为其他酒店品牌在零售领域的发展提供了一种思路。
酒店新零售行业正处于蓬勃发展的阶段，不同的探索者们凭借各自的理念和模式，为行业注入了多样的活力。
有的专注于为酒店提供全链路的解决方案，从商品品质、特色打造到购物便捷性、配送服务等方面全方位发力，力求为住客带来更优质的消费体验，同时为酒店创造更多价值；有的则依托自身酒店品牌的基础，构建线上线下联动的零售体系，将住宿场景与购物场景深度融合；还有的充分发挥供应链或线上平台优势，在商品品类拓展、销售渠道搭建等方面不断探索。
这些不同的尝试和探索，共同推动着酒店新零售行业不断向前发展，不仅为消费者带来了更多元、便捷的购物选择，也为酒店行业开辟了新的增长空间，未来值得期待。
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